Retour et remboursement

1. Délai de retour

Les clients disposent d’un délai de rétractation sous 14 jours calendaires à compter de la date de réception de leur commande telle qu'indiquée sur le suivi de livraison du transporteur pour retourner tout article non désiré.

Au-delà du délai de 15 jours calendaires aucune demande de retour ne pourra être traitée.

2. Conditions de retour

Pour être éligible au retour, l'article doit être :

• Dans son état d'origine
• Non démonté le cas échéant
• Dans son emballage d'origine si applicable

3. Procédure de retour

a) Contactez notre Service Client en précisant l'objet de votre demande et le numéro de votre commande par email à pieces@balleydier4x4.com

b) Vous recevrez par e-mail un formulaire de retour à imprimer et des instructions détaillées.

c) Emballez et calez soigneusement le(s) article(s) dans un emballage carton adapté au transport et y insérer le formulaire de retour complété.

d) Expédiez le colis à l'adresse indiquée dans les instructions.

Important : Les colis arrivant dans nos locaux sans formulaire de retour ne pourront pas être traités.

4. Frais de livraison et de retour

Les frais de livraison initiale de la commande et de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Politique de remboursement

Du fait des frais engagés par nos services pour le démontage, la vérification et la préparation de nos pièces, un abattement de 20% est appliqué sur la valeur des produits pour tout retour effectué sous 14 jours calendaires.

6. Délais et mode de remboursement

• Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
• Le traitement du remboursement se fera dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après réception et vérification de l'article retourné.
• Le remboursement sera effectif sur votre compte bancaire dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires, selon votre banque.
  
  

7. Cas particuliers

• Demande hors délai : retour systématiquement refusé
• Pièces salies, détériorées, modifiées : retour systématiquement refusé
• Pièces renvoyées sans emballage ou avec un emballage détérioré : retour systématiquement refusé
• Pièces commandées spécialement à la demande du client : retour systématiquement refusé